Transparence sur les données de navigation
Comprendre comment nous observons votre parcours en ligne constitue un droit fondamental. Ce document explique les mécanismes actifs sur serivolenta.com et vos possibilités d'action concrètes.
Notre approche des données de visite
Chaque interaction avec notre plateforme génère des traces numériques. Plutôt que de vous noyer sous un jargon technique, nous adoptons une position claire : vous dire exactement ce qui se passe quand vous consultez nos ressources pédagogiques.
Nos outils de suivi servent trois objectifs précis : maintenir la fonctionnalité du site, comprendre comment vous utilisez nos contenus d'analyse financière, et améliorer votre expérience d'apprentissage. Rien de plus, rien de moins.
Technologies déployées sur notre site
Fichiers témoins de session
Ces petits fichiers texte gardent en mémoire votre progression pendant que vous naviguez entre nos modules. Ils disparaissent dès que vous fermez votre navigateur. Sans eux, vous recommenceriez à zéro à chaque nouvelle page.
Durée : jusqu'à la fermeture de votre navigateur
Ils stockent : votre identifiant temporaire de session, vos préférences de langue, votre panier de cours
Fichiers témoins persistants
Ceux-ci restent sur votre appareil même après avoir quitté notre site. Ils reconnaissent votre retour et vous évitent de reconfigurer vos préférences à chaque visite. Pratiques, mais vous gardez le contrôle total de leur présence.
Durée : entre 30 jours et 12 mois selon leur fonction
Ils mémorisent : vos paramètres d'affichage, votre historique de consultation, vos préférences pédagogiques
Balises pixel et images invisibles
Ces minuscules éléments graphiques, souvent transparents, nous signalent quand vous ouvrez certaines pages. Ils comptent les visites et mesurent l'engagement sur nos contenus. Vous ne les voyez pas, mais ils travaillent en arrière-plan.
Ils suivent : les pages consultées, le temps passé sur chaque section, les clics sur les ressources téléchargeables
Stockage local du navigateur
Cette technologie moderne garde des informations directement dans votre navigateur, sans passer par nos serveurs à chaque requête. Plus rapide, plus fluide, elle permet notamment de sauvegarder vos brouillons d'exercices.
Capacité : jusqu'à 10 Mo de données conservées localement
Contenu typique : brouillons non sauvegardés, cache de ressources pédagogiques, état de progression dans les modules
Pourquoi nous collectons ces données
Fonctionnement technique
Assurer que le site réponde correctement, que vos connexions restent sécurisées, et que les fonctionnalités interactives comme les quiz fonctionnent sans accroc. C'est la base.
Amélioration pédagogique
Observer quels modules posent problème, où les étudiants abandonnent, quelles ressources sont les plus consultées. Cela guide notre création de contenu et nos ajustements de parcours.
Personnalisation de l'expérience
Vous proposer des recommandations de cours pertinentes, adapter le niveau de difficulté, vous suggérer des ressources complémentaires selon votre historique de navigation.
Analyse d'audience
Comprendre d'où viennent nos visiteurs, quels appareils ils utilisent, combien de temps ils restent. Des statistiques agrégées qui orientent nos décisions stratégiques.
Ce que vous vivez concrètement
Votre première visite
Dès votre arrivée sur serivolenta.com, votre navigateur reçoit une demande de stockage de fichiers témoins. Vous voyez apparaître une bannière explicative. Accepter active tous les outils de suivi. Refuser limite aux fonctionnalités essentielles seulement.
Pendant votre navigation
À chaque clic, chaque page visitée, chaque vidéo regardée, des données se créent. Votre parcours devient traçable, ce qui nous permet d'identifier les contenus populaires et les points de friction. Vous ne ressentez rien directement, mais cela influence nos futures mises à jour.
Entre deux sessions
Si vous revenez une semaine plus tard, les fichiers persistants reconnaissent votre navigateur. Vous retrouvez vos préférences intactes, vos cours en cours là où vous les aviez laissés. Sans ces mécanismes, tout recommencerait de zéro.
Après avoir quitté notre site
Certains traceurs continuent d'exister sur votre appareil, attendant votre prochain passage. D'autres s'effacent automatiquement après un délai prédéfini. Vous pouvez les supprimer manuellement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Distinction entre le nécessaire et l'optionnel
Traceurs indispensables
- Authentification de votre compte étudiant
- Maintien de votre session active pendant la navigation
- Sécurisation des formulaires contre les attaques automatisées
- Mémorisation de vos choix de langue et d'accessibilité
- Fonctionnement du panier de cours et du processus d'inscription
Traceurs de confort
- Recommandations personnalisées de contenus pédagogiques
- Statistiques détaillées de votre progression d'apprentissage
- Suggestions de parcours adaptés à votre niveau
- Analyses de performance de nos campagnes de communication
- Intégration de vidéos et ressources externes
Les traceurs essentiels s'activent automatiquement car le site ne peut fonctionner sans eux. Les traceurs de confort nécessitent votre consentement explicite. Vous choisissez à chaque visite ou via vos paramètres de compte.
Vos leviers d'action disponibles
Gestion via notre interface
Accédez à votre tableau de bord personnel, section "Confidentialité et données". Vous y trouvez des interrupteurs pour activer ou désactiver chaque catégorie de traceurs. Les modifications prennent effet immédiatement.
Chemin d'accès : Mon compte → Paramètres → Confidentialité → Gestion des traceurs
Paramètres de votre navigateur
Tous les navigateurs modernes offrent des options de contrôle granulaire. Vous pouvez bloquer tous les fichiers tiers, supprimer l'historique à chaque fermeture, ou gérer site par site. Consultez la section suivante pour des instructions détaillées.
Attention : Un blocage trop strict peut perturber certaines fonctionnalités du site, notamment les quiz interactifs et les espaces de discussion.
Navigation privée
Le mode incognito de votre navigateur empêche la conservation de données locales après la session. Utile pour une consultation ponctuelle, mais vous perdez le bénéfice de la personnalisation et devez vous reconnecter à chaque fois.
Limites : Ce mode ne vous rend pas invisible. Nous voyons toujours votre adresse IP et pouvons suivre votre session en cours, juste pas entre deux visites distinctes.
Extensions et bloqueurs
Des outils comme Privacy Badger, uBlock Origin ou Ghostery filtrent automatiquement les traceurs. Efficaces mais parfois trop agressifs, ils peuvent casser des fonctionnalités. Testez et ajustez selon vos besoins.
Notre recommandation : Si vous utilisez un bloqueur, ajoutez serivolenta.com à votre liste blanche pour profiter pleinement de nos services tout en gardant une protection générale sur le reste du web.
Informations techniques complémentaires
Transfert de données hors France
Certains de nos prestataires d'analyse stockent des données sur des serveurs situés dans d'autres pays européens. Nous avons vérifié leur conformité aux normes de protection applicables. Aucune donnée ne quitte l'Union européenne sans garanties contractuelles solides.
Partage avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données de navigation. Certains prestataires techniques y accèdent pour nous fournir leurs services : hébergement, analyses statistiques, diffusion de contenus vidéo. Ils agissent selon nos instructions strictes et ne peuvent utiliser ces informations à leurs propres fins.
Mise à jour de cette politique
Dernière révision : janvier 2025. Nous modifions ce document quand nos pratiques évoluent ou quand la réglementation change. Les modifications importantes font l'objet d'une notification par email aux utilisateurs inscrits. La version en ligne reste la référence à tout moment.
Cycle de vie de vos données
Collecte initiale
Dès votre première interaction, création de votre profil de navigation. Attribution d'un identifiant unique, enregistrement de vos choix de consentement, début du suivi de votre parcours.
Utilisation active
Pendant toute la durée de votre engagement avec nos services, les données s'enrichissent. Analyses régulières pour améliorer nos contenus et personnaliser votre expérience.
Conservation limitée
Après 24 mois d'inactivité complète, nous anonymisons vos données de navigation. Elles restent utilisables pour nos statistiques globales mais ne permettent plus de vous identifier.
Suppression définitive
Sur demande explicite de votre part, effacement complet sous 30 jours. Vous pouvez aussi demander une copie de toutes les données collectées vous concernant avant leur suppression.
Instructions par navigateur
Google Chrome
Menu à trois points → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données de sites → Voir tous les cookies et données de sites → Rechercher "serivolenta.com" → Supprimer. Pour bloquer à l'avenir : activer "Bloquer les cookies tiers".
Mozilla Firefox
Menu hamburger → Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites → Gérer les données → Rechercher "serivolenta.com" → Supprimer les éléments sélectionnés. Protection renforcée disponible via "Stricte" dans la même section.
Safari
Préférences → Confidentialité → Gérer les données de sites web → Rechercher "serivolenta.com" → Supprimer. Safari bloque par défaut les cookies tiers. Pour désactiver tous les cookies : cocher "Bloquer tous les cookies" (déconseillé).
Microsoft Edge
Menu à trois points → Paramètres → Cookies et autorisations du site → Cookies et données de site → Afficher tous les cookies et les données de site → Rechercher "serivolenta.com" → Supprimer. Options de prévention du suivi disponibles dans la même section.
Besoin d'éclaircissements ou d'exercer vos droits
Questions sur un traceur spécifique ? Problème technique avec vos paramètres ? Demande d'accès ou de suppression de vos données ? Notre équipe répond rapidement et concrètement.
42100 Saint-Étienne
France