Collecte des renseignements

Lorsque vous créez un compte sur serivolenta.com, certains éléments d'identification nous parviennent directement. Nom, adresse électronique, coordonnées téléphoniques : ces détails permettent d'établir votre profil utilisateur et d'assurer le bon fonctionnement des services proposés.

Au fil de votre navigation, nos systèmes enregistrent automatiquement des traces techniques. Adresse IP, type de navigateur, heures de connexion — ces journaux nous aident à comprendre comment les gens interagissent avec nos outils d'analyse financière. Pas de surprise ici : tout site web moderne génère ce type de données pour maintenir la qualité du service.

Quand la collecte se produit

• Inscription initiale à la plateforme serivolenta
• Modification des paramètres de votre espace personnel
• Utilisation des calculateurs et simulateurs financiers
• Échanges avec notre équipe d'assistance technique
• Téléchargement de ressources pédagogiques

Finalités du traitement

Pourquoi garder ces renseignements ? La réponse varie selon le type de données. Vos coordonnées servent à maintenir votre compte actif et à vous envoyer les notifications importantes sur nos services. Les journaux techniques nous permettent de détecter les anomalies et d'améliorer la stabilité de la plateforme.

Certaines analyses agrégées nous aident à comprendre quelles sections du site attirent le plus d'attention. Ces statistiques guidant nos décisions d'amélioration ne révèlent jamais l'identité des utilisateurs individuels — nous cherchons des tendances générales, pas des profils détaillés.

Partage avec des tiers

serivolenta ne vend pas vos données. Point final. Cependant, certaines situations exigent que des informations limitées transitent vers des prestataires externes qui soutiennent notre infrastructure.

Notre hébergeur technique reçoit nécessairement des données pour stocker le contenu de votre compte. Le prestataire qui gère nos envois d'e-mails accède à votre adresse électronique quand nous communiquons avec vous. Ces entreprises opèrent sous contrat strict — elles traitent uniquement les données nécessaires à leur mission spécifique, sans jamais les exploiter pour leurs propres finalités commerciales.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux se situent en France. Dans certains cas, des données peuvent traverser les frontières européennes vers des pays tiers disposant de garanties adéquates reconnues par la Commission européenne. Aucun transfert ne s'effectue sans mécanismes de protection appropriés.

Vos prérogatives

Le règlement européen vous confère plusieurs droits concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez demander une copie complète des données que nous détenons à votre sujet. Si certaines informations semblent inexactes, une rectification peut être sollicitée.

Dans des circonstances spécifiques, l'effacement de vos données devient possible. Par exemple, lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, ou si vous retirez un consentement qui constituait la base légale du traitement. Attention toutefois : certaines obligations légales nous imposent de conserver temporairement des archives, même après votre demande de suppression.

• Accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci
• Rectification : corriger les renseignements inexacts ou compléter les informations incomplètes
• Effacement : demander la suppression dans les cas prévus par la réglementation
• Limitation : restreindre temporairement certains traitements pendant l'examen d'une contestation
• Opposition : refuser un traitement fondé sur l'intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer ces droits, l'adresse help@serivolenta.com reste votre point de contact privilégié. Nous répondons généralement sous 48 heures et finalisons la plupart des demandes dans un délai d'un mois.

Sécurisation des informations

Plusieurs couches de protection entourent vos données. Le chiffrement SSL/TLS sécurise les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs. Les mots de passe sont hachés selon des algorithmes reconnus — même nos équipes techniques ne peuvent pas les lire en clair.

L'accès aux bases de données reste strictement limité au personnel autorisé qui en a besoin pour accomplir sa mission. Des journaux d'audit enregistrent chaque consultation pour garantir la traçabilité. Nos systèmes font l'objet de mises à jour régulières pour corriger les vulnérabilités connues.

Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission électronique n'offre une sécurité absolue. Des risques résiduels persistent toujours — c'est la réalité de tout système informatique connecté. Nous nous efforçons de maintenir le niveau de protection le plus élevé possible compte tenu des technologies actuelles.

Durées de conservation

Les renseignements ne restent pas indéfiniment dans nos systèmes. Chaque catégorie de données suit un calendrier de rétention adapté à sa finalité et aux obligations légales applicables.

Votre compte actif et ses données associées persistent tant que vous utilisez nos services. Après la fermeture d'un compte, la plupart des informations personnelles sont effacées sous 30 jours. Certains éléments peuvent être archivés plus longtemps pour répondre aux exigences comptables, fiscales ou juridiques — généralement pas au-delà de 3 ans.

Des révisions périodiques permettent d'identifier et supprimer les données obsolètes. Ce processus automatisé s'exécute trimestriellement sur l'ensemble de nos bases.

Fondements juridiques

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales selon les situations. Lorsque vous créez un compte, l'exécution du contrat justifie la collecte des informations nécessaires au fonctionnement du service. Impossible de vous fournir un accès personnalisé sans identifier qui vous êtes.

D'autres traitements s'appuient sur notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de la plateforme et à améliorer nos outils pédagogiques. Ces intérêts ne l'emportent jamais sur vos droits fondamentaux — c'est pourquoi vous conservez la possibilité de vous y opposer dans certaines circonstances.

Quelques obligations légales nous imposent de conserver certaines archives même sans votre consentement actif. Les textes fiscaux et comptables français exigent la conservation de documents justificatifs pendant des périodes définies. Dans ces cas précis, la loi prime sur votre droit à l'effacement.

Modifications de cette politique

Ce document évolue avec nos pratiques et le cadre réglementaire. Chaque révision substantielle fait l'objet d'une notification envoyée à votre adresse électronique enregistrée. Les changements mineurs (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) s'effectuent sans alerte spécifique.

La date de dernière mise à jour apparaît systématiquement en haut du présent texte. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications. L'utilisation continue de nos services après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions — sauf disposition contraire explicitement indiquée.